Siège social Actea Wasselonne

"Devis signé en avril 2025 + paiement d’acompte. Nous les avons choisi car recommandé par la famille qui avait travaillé avec eux il y a une dizaine d’années.Lors du passage du commercial auprès de notre domicile, on m’annonce un délai de pose de 8 semaines . J’avais demandé confirmation que la pose serait donc à prévoir pour fin juin ou début juillet :affirmatif. Début juillet arrive, je ne m’affole pas, un léger retard ça peut arriver. Deux semaines plus tard, toujours rien, ni mail ni appel. Je décide d’appeler et on m’annonce que les fenêtres ne sont même pas en production à l’usine! Je demande à être rappelée par quelqu’un pour avoir des explications: rien. Au total j’ai rappelé 4 fois , parce que je comprends bien qu’en période estivale, les salariés peuvent partir en vacances ( en même temps, j’ai envie de dire, est ce que c’est mon problème? L’entreprise s’était engagé pour me poser les fenêtres dans les délais). Las d’attendre, nous sommes tout de même le 10/09! Je fait un mail au commercial, l’informant que j’allais envoyer un mail tous les deux jours + un appel toutes les semaines jusqu’à ce que mes fenêtres soient posées + une demande d’indemnisation par rapport au retard. Là ça réagit tout de suite, une réponse qui arrive en 5 minutes, en ignorant la demande d’indemnisation. Je dois refaire un mail de réponse pour avoir la réponse type “je vais demander à mon responsable d’agence”. Nous avions pris de la marge pour que les fenêtres soient installées avant qu’il ne commence à faire froid. Au final, il commence à se rafraîchir et toujours pas de fenêtres… J’ai appelé l’agence de Mundolsheim pour tenter de savoir quand est ce que j’aurai la pose de mes fenêtres, et on me répond que le responsable de planning est absent. Je demande à ce qu’on fasse remonter ma réclamation. 4 appels au standard téléphonique avec demande de rappel, et 0 retour!! C’est totalement irrespectueux. Bref, si je pouvais mettre 0 étoile, j’aurais mis. Si vous n’arrivez pas à respecter vos engagements, ne faites pas signer des devis à des clients! Les engagements liés aux contrats lient les clients ET l’entreprise. Avec Actea, au vu des autres avis, les clients sont plus que lésés . Entreprise pas recommandée du tout."

"Il m'est impossible de recommander cette entreprise. Nous avons fait construire notre maison il y a trois ans et avons choisi Actea pour l'installation des menuiseries et des fenêtres. L'absence notable de joint lors de la pose de la porte d'entrée a entraîné des fissures importantes tout autour de celle-ci. Un problème similaire a été observé au niveau des fenêtres. À ce jour, un volet à l'étage est en panne, et l'entreprise exige des frais pour l'intervention et le déplacement. Il est honteux de procéder de la sorte."

"Nous avons eu affaire avec actea ,,nous en sommes satisfait ,travail bien fait et poseurs reglleurs polis et nettoyants après travaux ,toujours à l'écoute ,personnellement nous les recomendons ! Bien a tous"

"J’ai croisé la camionnette de la société, immatriculée GF-651-TE, ce matin 21/01/25 à hauteur de Dorlisheim Rosheim. Celle-ci m’a coupé la route dans le rond point. Ça peut arriver de ne pas faire attention. J’ai klaxonné et fait un appel de phare pour que le conducteur se rende compte qu’il a failli me rentrer dedans ou m’envoyer dans le trottoir. Ce n’était apparement pas à son goût puis qu’il a décidé de ralentir pour me bloquer la voie de gauche sur 2km. Après s’être rabattu, Monsieur baisse son carreau à ma hauteur, jette sa cigarette sur ma voiture, puis décide de me coller au pare-chocs sur 4km. Intelligent quand il y a de la neige et du verglas et qu’on est une camionnette sûrement bien chargée. Comportement inadmissible. Ça donne une belle image de votre société et de la mentalité que peuvent avoir vos employés pour vos prestations. Au vue des autres commentaires sur votre société, je ne suis pas étonné."

"Dommage pour le siège social de WASSELONNE où la dame qui gère les litiges est courtoise et sympathique ! Madame, Monsieur ACTEA Semécourt Je tiens à exprimer ma déception quant à la qualité de la relation client de votre entreprise. Mes préoccupations n'ont pas été prises en compte et l'attitude d’une personne de votre équipe m'a semblé désinvolte, ce qui m'incite à reconsidérer toute future collaboration. Je vous invite à revoir vos pratiques en matière de service client, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même problème. Mr Da Costa"

"Société choisi pour faire fonctionner le savoir faire français en 2020, pour la construction de notre maison. Achat et pose conforme. Mais lors du premier été, les cadres des baies vitrées se sont déformés sous la chaleur plein soleil. Ce qui a entraîner une déformation des cadre et un frottement du coulissant. Nous avons demander à les faire remplacer puisque sous garanti. Refus de la société. Et à ce jour, nous attendons un sav qui perdure depuis janvier 24 sur une autre baie.Ils nous baladent, ne prennent pas nos appels. Franchement je regrette d avoir choisi cette société pour la.mise en œuvre de.notre chantier."

"J’ai sollicité cette société suite un un problème sur une fenêtre. Rdv pris rapidement Le jour du rdv, l’heure annoncée a été respectée, le technicien a été sympathique et efficace. Rien à dire, SAV efficace 👍🏼"

"Pour la seconde fois , nous sommes à nouveau passés par Actea , pour l’extension de notre maison . Félicitations à l’équipe pour la dépose et repose de notre grande baie vitrée (posée en 2011 par actea) et pour la pose de 4 autres fenêtres . Délais respectés , travail propre , rapidité d’exécution , tarif au top , les gars connaissaient leurs boulots. Merci au commercial MR Brandebourg Mathieu et Virginie H 67"

"Demande de réparation d une porte fenêtre OB posée par Actéa en 2006, (premier dépannage en 18 années ) fenêtres d excellentes qualités, j ai téléphoné le jeudi et intervention effectuée le lundi d après . Technicien pro et efficace , tarifs très correct Bravo a l entreprise Actea Je recommande vivement Merci au SAV"

"Une catastrophe lors de notre construction en 2018. La mauvaise porte a été mise en place, finalement nous l'avons gardé en négociant le prix. Des problèmes sur nos portes de garage... un problème d'étanchéité sur la porte d'entrée bref... une catastrophe ! 6 ans après, nos portes de garage ne s'ouvrent plus ! Il faut faire un SAV et biensûr plus de garantie... j'espère que ce SAV sera vite réglé! Pour information, cette société que nous ne connaissions pas a été choisi par notre maître d'œuvre et je pense, cela, uniquement, grace à leurs prix compétitifs ! Évidemment, c'est de la mauvaise qualité. Je ne recommande pas du tout."