Serplaste Belfort

"Ce n’est pas la première fois que je fais appel à Serplaste pour mes fermetures. Cette fois-ci j’ai changé 6 fenêtres et ma porte d’entrée. Comme d’habitude je suis très satisfait de leurs services. Produits d’une super qualité ! -Commercial très professionnel ! -Chef de chantier au top ! -Que dire des poseurs à part les féliciter pour leurs sérieux et leur professionnalisme. Des finitions soignées ! Le chantier étant fini ils m’ont laissé un intérieur et extérieur nickel 👌 ! Je recommande toute l’équipe de Serplaste Valdoie, pour la qualité des produits ,leurs sérieux et leurs professionnalisme. JOUVENOT GERARD."

"SAV disponible , rapide et efficace"

"Remplacement de toutes les fenêtres et volets bois par de l'alu. Un gain indéniable de confort et d'entretien. Du travail très bien réalisé avec professionnalisme. Très satisfait du résultat."

"Commercial top, poseur alsacien super top. Chantier propre et nickel. Que du bonheur sauf que handicapé, suite à une mauvaise manip, j'ai tout cassé, nouvelle visite du poseur alsacien pour réparer ma connerie, réparation, modification du volet roulant afin que je ne fasse plus cette erreur. La bienveillance, la compréhension ont été au rdv. Mille mercis, pour tout."

"Bonjour, Nous avons choisi l'entreprise serplast pour changer nos fenêtres et portes d'entrée, suite au passage du commercial qui a su nous vendre le professionnalisme de la société. Après signature du contrat, plus de nouvelles (commercial à priori en maladie...). Nous avions besoin de savoir des informations (Ouverture de l'encadrement de portes, date de pose exacte...), aucun retour. Nous nous sommes déplacés en agence, où l'accueil fût des plus désagréables. Aucune écoute bienveillante. Le poseur a bien fait son travail. Cependant, concernant la porte a plus de 4000€, la serrure coince malgré des réglages. Nous restons déçus du déroulement."

"Un très bon accueil, à l'écoute des clients que ce soit le commercial ou le technicien"

"Accueil chaleureux, produit de qualité, pose minutieuse. Je recommande vivement Serplaste"

"Pose d'une baie vitrée, porte d'entrée et fenêtres. Prise de contact efficace et professionnelle. Conseils avisés. Service après vente sérieux et réactif. Je recommande."

"Tres mécontent ! Le commercial ne fait pas son travail correctement , nombreux appels sans réponses du au retard. Commandé en avril , livré en mars l année suivante pour en tout 6 fenêtres et 3 portes fenêtres ! je mesure 1m 60, je ne peux pas ouvrir mes fenêtres seule le mode de fermeture n est pas adapté trop haut et trop dur ! surtout qu il ne nous a pas proposés autres choses existant ,nous n avions pas un budget limité . Dans cette entreprise il ni a que les poseurs qui sont très compétents et à l ecoute des clients . Je mesure 1m60 je"

"Une catastrophe, trois personnes différentes se sont déplacées pour finalement avoir mon dossier oublié sur le coin d'un bureau pour une coquille Si je n'avais pas rappelé, il y serait toujours. On demande un remplacement a l'identique et on vous met la game en dessous bien qu'on ai fourni les documents d'origine. Personne ne sait lire ou écouter les demandes du client. De deux chantiers, on en comprend qu'un seul du côté SERPLASTE et il faut se fâcher pour que les choses avancent au bout de 4 mois. Quand a l'accueil téléphonique, la secrétaire qui répond devrait changer de métier, on ne raccroche pas au nez du client et on ne met pas le répondeur 10 minutes avant l'horaire pour ne pas prendre les derniers appels, quel manque de professionnalisme. Bref entreprise a fuir, heureusement que le poseur est un pro et qu'il relève le niveau mais quand il ne sera plus là, vraiment ne prenez pas chez eux. En réponse à la direction : nous avons changé l'intégralité de nos huisseries chez vous en étant toujours satisfaits. Malheureusement depuis que vos collaborateurs ont changés sur l'agence de Belfort, c'est bien parce que nous n'avions pas le choix pour faire les remplacements, sinon on serait allé voir ailleurs rapidement. On ne devrait pas avoir 3 personnes différentes qui se déplace, un dossier oublié, un chantier perdu en route, une erreur de qualité malgré les documents d'origine, des RDV annulés au dernier moment, un commercial qui ne répond pas au téléphone ou qui ne rappelle pas, et contrairement à ce que vous pensez beaucoup de clients sont très insatisfaits mais ne le disent pas. Faudrait juste écouter vos salariés de terrain...vous seriez surpris. Là où nous vous aurions recommandé il y a quelques années, aujourd'hui on conseille vivement de vous éviter. Il n'en tient qu'à vous de faire le nécessaire mais se voiler la face ne fera pas changer cet état de fait."