Minco

"Je connais très bien ce fabricant. Comme tous ses concurrents MINCO reçoit ici les reproches de problèmes qui viennent souvent de la mise en oeuvre et non de la fabrication. Certes, quelques soucis de qualité furent à déplorer dans la période post covid, avec son lot d'aléas. Depuis la qualité a été reprise en main jusqu'au plus haut niveau de la direction, avec des résultats significatifs : qualité, délais. Je connais de nombreuses réalisations et elles ont toutes donné une grande satisfaction. Donc oui MINCO n'est pas à l'abri de la réalité du chantier, comme tous, mais reste un fabricant sur lequel on peut compter, d'autant que leur engagement pour la transition écologique et sociétale est sincère et effective."

"Incompétence et communication désastreuse. Se cacher derrière des fenêtres de qualité fabriquées localement pour justifier une communication inexistante et des délais à rallonge sans aucune explication est honteux. Les portes se dérèglent très rapidement, SAV enclenché sur une poigné qui se déssoude, 3 mois de retard sur la livraion de la nouvelle poignée avec aucune justification (toujours pas remplacée à ce jour); j'essaie en direct chez Minco pour les infos : Je relance votre poseur et voyez en direct avec eux, nous ne gérons pas les particuliers. A fuir, de nombreux fabriquants de fenêtres proposent des solutions équivalentes, moins onéreuses ou similaires en coût; avec des délais raisonnables et un respect du client final. Un fabricant qui a oublié l'importance du service client en se croyant leader sur son marché. Un des plus gros regret de ma rénovation malgré le professionalisme des artisans qui ont posés les ouvertures."

"Merci à Eric C. pour son écoute et son professionnalisme ."

"Nous mettons la note d’une étoile parce qu’il nous est impossible de mettre 0. Outre des délais de réponse particulièrement excessifs, nous avons noté une approche insuffisamment professionnelle. Le commercial, Éric Chanussot, nous est apparu peu soucieux de la relation client, à plus forte raison après plusieurs relances. Par ces motifs, nous ne donnerons aucune suite favorable à la proposition commerciale qui nous a été finalement faite."

"Mauvaise expérience avec Minco je déconseille malgré une pose soignée de l'artisan. La porte d'entrée est mal collée ( voir photo ) j'ai du remettre de la colle a bois pour ne pas que ca bouge. La partie facade alu s'est defaite, un technicien est passée pour que finalement la baguette retombe quelques jours plus tard.. les petits bois en facade laissent la pluie et les saletés passer derrière une horreur a nettoyer. Les gaches et mecanismes ont été changé car cassés des la premiere année. Les clés sont limite en fer blanc on peu les plier a la main. Une a deja cassé dans la serrure .. serrure ferme mal et se dérègle..."

"Minco est un fabricant innovant avec des produits efficaces avec un jolie design et de belle finitions. Je possède des fenêtres en chêne nature, elles sont super isolantes et très jolie. Attention de bien choisir son installateur, car quand je vois les avis sur la marque, je me dit que les problèmes viennent surtout de la pose et du service de l'entreprise de pose et non du produit en lui même. Je recommande cette marque de fenêtre bois alu sans problème."

"Nous avons de nombreux problèmes sur les menuiseries Minco depuis leur pose il y a un an : montants cintrés, vitrage qui se déboîte, fermeture impossible... L'intervention d'un technicien Minco n'a pas résolu les problèmes."

"Volet roulant en panne après un an. Réponse dilatoire du service après-vente aux techniciens qui sont deja pourtant déjà intervenus pour corriger un problème de blocage de lame et vérifier que tout coulisse bien « un coup de souflette » Ridicule !"

"Bonjour J'ai eu à l'instant Minco au téléphone il me dise nous avons pas de poignée elles sont sur commande seulement. Une attente de seulement 4 à 6 semaines. Comment fait on en attendant ? Le SAV est honteux. La femme au téléphone m'a dit c'est comme ça il y a pas le choix. Surtout n acheter pas chez eux. Après avoir eu un responsable qui m'a contacté suite à mon avis ,j'ai pu avoir mes poignées sous 48h .(comme par hasard.). N'hésitez pas à mettre avis . Bon courage."

"Très contente de mes menuiseries, Nathalie à su m'accompagner avec bienveillance et d'un professionnalisme sans nom ! Encore merci !"