KparK Antibes

"Une communication commerciale mensongère ! Si vous avez des volets roulants installés, ne confiez jamais à KparK la pose de châssis et fenêtres, ils les détruiront Il vous faudra un premier combat de plusieurs jours pour que ces incapables reconnaissent leur faute et acceptent de remplacer gratuitement le volet qu’ils ont détruit. Et il ne fonctionne toujours pas tant sa pose relève d’un total amateurisme (rail de descente non fixé notamment…vidéos transmises) Des agents commerciaux locaux qui se déclarent irresponsables de leur vente (5.500 €) et vous déclarent « même si vous vivez dans l’obscurité, il n’y a pas d’urgence puisque vous pouvez sortir de chez vous ». Qui vous renvoient sur un service après-vente inexistant ! En fait, une plate-forme téléphonique située en région parisienne avec laquelle vous perdrez des heures avec une succession d’interlocuteurs anonymes n’ayant qu’un seul objectif : autoproclamer leur irresponsabilité et avec lesquels vous serez obligés de repartir à chaque fois à zéro pour raconter votre histoire et les fautes déjà reconnues de KparK. Ce qu’ils mettront des heures à vérifier pour enfin vous proposer une intervention le 5 juin après-midi. Le 5 juin à 16 h ne voyant personne venir, vous rappelez le service clients pour vous entendre dire « nous avons reporté le rendez-vous au 12 juin » alors qu’il avait été informé par écrit que je devais quitter Antibes le 8. « J’en ai rien à faire donc j’annule le rdv du 12 » et elle raccroche. Dans n’importe quelle entreprise normalement gérée, un tel individu serait licencié sur le champ. Une véritable arnaque. Des vendeurs qui n’en ont rien à faire de ce qu’ils ont vendu, des installateurs non qualifiés, incompétents qui commettent des fautes professionnelles grossières (notamment rail vertical de descente non fixé, vidéos transmises), un service après-vente inexistant, irresponsable dont le seul objectif est de faire perdre le maximum de temps aux victimes des fautes de KparK et qui se moquent totalement des conséquences de ces fautes (reconnues) pour leurs victimes (alors qu’il devrait tout faire pour les minimiser Comme manifestement « il n’y a pas de pilote dans l’avion », j’ai décidé de poursuivre la Sas KparK et ses dirigeants en justice. Mais c’est aussi aux consommateurs (la DGCCRF étant aux abonnés absents) de sanctionner de tels comportements en fuyant KparK !"

"Très mécontent ! 4mois après la pose de nouvelles fenêtres et volets, un volet ne tient pas en place par jour de grand vent et se détériore ainsi que ses butées. On me refuse une prise en garantie en me demandant de faire marcher mon assurance ! Il y a pourtant soit disant 15ans de garantie sur la pose ainsi que le produit, et si le volet ne tient pas ouvert verrouillé quand il y a du vent c'est bien dû à un problème de pose ! Le siège ne réponds pas aux emails, tout simplement scandaleux ! Ça finira en expertise contradictoire quelle perte de temps et d'énergie... On dépense plusieurs milliers d'euros de travaux chez une entreprise soit disant reconnue et on à aucune garantie, lamentable !!!"

"Nous sommes en train d'acheter un appartement avec mon copain. Le mois prochain nous signons chez le notaire tout est bien engagé, cela dit il faut prendre des mesures pour établir un devis pour poser 3 fenêtres . J'explique au conseiller K par K mon projet, je lui explique bien que le propriétaire actuel nous indique qu'il nous laisse l'appartement samedi à 11h pour prendre les mesures. Le conseiller est ok, il valide le rdv samedi à 11h. Jeudi (soit 2 jours avant le rdv), un autre conseiller me contacte pour me confirmer le rdv et l'adresse qui est la mauvaise puisqu'il s'agit de notre résidence actuel. Je lui indique la nouvelle adresse à laqu'elle nous avons rdv samedi ce à quoi il me répond : je ne vais pas faire déplacer un commercial pour un appartement qui n'est pas à vous. Le rdv est donc annulé 2 jours avant alors qu'ils avaient bien connaissances du projet et qu'ils savaient que nous signons en mai (dans 1 mois). Fort heureusement, 20min après j'ai trouvé une entreprise qui veut bien s'occuper de mon projet et qui va donc honorer le rdv samedi à 11h. Bref, votre commercial vient de perdre 1 client qui avait 4 projets."

"Un rendez-vous très bien, une pose des fenêtres plutôt bonnes (quelques défauts mais on va pas chipoter), dans l'ensemble une bonne prestation, très satisfait....jusqu'à aujourd'hui. Qu'est-ce qui a changé depuis 2021 (date de la pose), me direz-vous? LE SERVICE CLIENT NUUUUUUUUUUUUUUUUL!!! Et je pèse mes mots. Deux mois et cinq coups de fil plus tard (pour prendre un rendez-vous pour réajuster les fenêtres qui bougent un peu), je n'ai toujours pas eu mon rendez-vous et franchement pour le ratio temps d'attente/coup de fils passé, ont peux pas dire que je suis t difficile. Trouvez-vous ça normal, de demander de manière polie et patiente à cinq reprises un rendez-vous et que le service concerné ne vous appelle toujours pas 2 mois plus tard? Et partons du principe qu'il m'ai appelé et que je n'ai pas pu répondre (contexte: je ne connais évidemment pas le numéro de téléphone du service de prise de rendez-vous, seulement celui du SAV donc forcement je peux pas les rappeler), pensez-vous qu'il m'aurait laissé un message vocal pour m'avertir? Je n'ai RIEN REÇU!! Je tombe à chaque fois sur des dames très sympa (et que je ne tiens pas responsable de cette situation, elles font ce qu'elles peuvent avec ce qu'on leur donne) qui m'expliquent qu'elles font le maximum pour régler la situation: Bilan aujourd'hui 12 janvier, ça va faire deux mois (plus ou moins) que j'attends toujours comme un débile qu'on me contacte pour ces fenêtres!!! Donc chose promis chose due, à chaque jour d'attente supplémentaire, un commentaire gentil pour vous faire de la bonne pub sur un de vos réseaux, je vous en prie ça me fait plaisir. Au plaisir de vous avoir au téléphone RAPIDEMENT!"

"Représentant qui arrive en retard mais cela peut arriver. Cependant il me sort un devis avec plus de 30% d'écart avec Tryba et arts et fenêtres. Il peut me parler de sa qualité etc.... Les garanties en lisant bien les contrats sont les mêmes... Il nous a sorti un devis pour 2 baies vitrées et 2 fenêtres a 8000e avec une soit disant remise a 6500 quand arts et fenêtres et Tryba sortant le même devis a quelques euros prêt à 4300... Sans discuter. A fuir Un"

"Remplacement de fenêtres simple vitrages par du double en début d'année, des baies vitrées, et nous avons troqué une porte fenêtre par de nouveaux ventaux coulissants. Nous avons fait appel à 3 prestataires différents afin de comparer au mieux, et k par k s'est démarqué par les tarifs proposés. Après quasiment un an, nous sommes vraiment satisfaits. Ils sont intervenus plusieurs fois au début car les coulissants coulissaient mal, mais maintenant tout va bien. Il y avait également une erreur de fenêtre, qui a été recommandée et reposée par leurs soins rapidement. Un grand merci à Sophien qui a su nous guider et nous a suivi tout le long des travaux, du devis à la pose jusqu'aux retouches de réglages ! Un commercial vraiment appréciable"

"Les fenêtres sont de belle facture, néanmoins, j'ai un problème de SAV pour lequel j'ai déjà essayé de joindre K par K à 4 reprises depuis 10 jours sans avoir été rappelé... à prendre en compte lors d'un achat aussi important"

"Nous avons voulu changer une fenêtre de cuisine par pat un coulissant. Résultat : le coulissant ferme mal ( mal consu) Mauvaise isolation phonique et thermique Nous avions négocié une remise de 100 euros jamais donnee"

"Très mauvaise qualite, aucune fetnetre fonctionne correctement, et le volet roulant est dechire par le vent! Pas de service après vente du tout. Le SAV m'a dit qu'il faut pas utiliser le volet roulant quand il y'aura du vent! A chaque fois on leur a contacte, ils ont toujours des raisons pour ne pas venir resoudre le problem. A eviter totalement!"

"Très satisfait de la visite du technicien pour un devis au niveau la pose d une porte fenetre que j avais sollicité. ( M. BOUMEDINE SOPHIEN de l agence K par K d Antibes , BD Poincaré). Et quand bien même l affaire n est pas encore faite, ce technicien a été très cordial, poli, n a pas fait de forcing et a le devis sur place instantanément. Très professionnel."