Internorm France : fenêtres et portes

"Un fabricant de menuiserie qui se démarque vraiment du lot ! Nous avons installé des fenêtres de la gamme kf510 et sommes tout bonnement ravis. La fabrication et les performances des fenêtres est clairement un cran au dessus des autres sociétés que nous avons pu rencontré. La pose a été effectuée par la société Contact Fermetures de Rouffach qui a fait du très bon boulot. Nous attendons l'hiver de pied ferme avec notre triple vitrage ! Merci Internorm !"

"Accueil téléphonique désagréable, aucune envie d'aider : voyez avec votre installateur"

"GROSSE DECEPTION Commande lancée en mai 2019, livraison en septembre 2019 : sur 15 vitrages, 13 sont livrés non conformes du fait d'Internorm ou de leur revendeur. Quelle déconvenue alors qu'en sélectionnant Internorm, nous pensions être l'abri de ce genre de problèmes ? Vitrage rayés, avec des bulles, on a même eu droit au moucheron incrusté dans un des triples vitrages - Baie cassée - Poignée marquée (au prix de la baie, on s'étoufferait presque !) - Erreur de dimensions, etc. 29 avril 2021 (oui oui, vous lisez bien, cela fait bientôt deux ans que nous avons passé commande) : suite à un nouveau changement de vitrage changé suite à une erreur du revendeur qui a installé du vitrage standard alors que l'on avait commandé du Securit (ça se passe de commentaires), vitrage livré avec une rayure de plus de 1cm de long (devrions-nous être surpris ?!). Réponse du constructeur, après qu'on se soit déplacé pour la nième fois sur le chantier pour recevoir le représentant de la marque : vous comprenez il faut se mettre sur le côté pour voir la rayure avec une certaine luminosité, avis que l'on peut légitimement remettre en cause, puisque soumis à l'acuité d'une personne, sans recourir à des outils de mesures adaptés et homologués. Et le revendeur qui veut que nous prenions un expert... On marche sur la tête ! Qui accepterait de recevoir des vitrages neufs rayés ? Jusqu'à présent nous nous étions retenus de nous épancher sur les réseaux sociaux, mais trop c'est trop ! Donc Oui Internorm s'autorise encore une fois à livrer des vitrages rayés, rayure bien visible (ils le reconnaissent d'ailleurs dans leurs propos). Qu'Internorm repasse un jour avec une autre luminosité et la rayure se verra à plus d'1m50 et de face, comme nous la voyons. Quelle mauvaise foi et quelle façon de balayer les problèmes ! Des gros problèmes de qualité, un revendeur défaillant à plusieurs égards (certes Internorm est intervenu, heureusement car nous y serions encore, mais à quel prix et sous quel délai, qui laissent songeurs sur les critères de sélection de celui-ci...) Sans compter les retards que nous avons subi sur ce chantier catastrophique. Et voilà qu'il faut encore une fois se battre, c'est épuisant ! Pour le leader européen de la fenêtre, vraisemblablement les expressions contrôle qualité de leur vitrage, et satisfaction client, doivent avoir été bannies de leur vocabulaire. Aujourd'hui, nous déplorons encore 4 vitrages présentant des rayures ou accrocs - Pour des vitrages à ce prix-là, c'est tout simplement inadmissible. Nous précisons que ce n'est pas la première fois que nous rénovons des bâtiments. Jamais nous n'avions rencontré de tels problèmes par le passé. Un grand regret d'avoir choisi cette marque. Quand on voit la complexité de ce dossier, le temps et l'énergie passés à obtenir gain de cause, les réponses qui nous sont faites, quel sérieux sera apporté en cas de SAV ultérieur ? Quand on voit cette façon de traiter ses clients, on est en droit de s'inquiéter. **** Mise à jour du 26.09.2021 Quelques photos de la rayure (1,5cm) prise à une « certaine luminosité » et à 1,5m de distance de face. Bien visible et éligible au changement si on se réfère aux normes de la FFB. Et qui nous vaut aujourd’hui une bataille judiciaire avec votre ancien et « super » revendeur, qui ne veut rien prendre en charge (une fois de plus). Je vais vous répondre en parallèle comme demandé mais je pense que notre dossier est plus que connu chez vous. Aujourd’hui nous en sommes à 2 ans de galère, 2 ANS ! Quant aux autres rayures qui n’ont pas été prises en charge, je n’ai que mes yeux pour pleurer quand, par exemple, ma baie de cuisine nettoyée, je regarde le paysage et que j’ai un accroc en plein milieu sur lequel vous ne pouvez pas vous empêcher de bloquer… Bref… *** Mise à jour de mai 2025 Étonnamment mon post est régulièrement bloqué au prétexte qu'il ne respecterait pas les règles de publication. Pourtant aucune injure ou propos dénigrants, autres qu'un retour d'expérience client."

"0 étoile n’existe pas. Franchement fuyez, en effet le produit est de qualité mais après plusieurs années, c’est une catastrophe ! Les fenêtres laissent passer de l’air, une à un grand écart … et Internorm en a RIEN À FAIRE !!! Même pas un geste ! SAV zéro plus Je ne recommanderais cette marque à personne"

"Bonjour ,j'ai fait installer des menuiseries Internorm lors de la rénovation de ma maison en 2019. Plusieurs fenêtres ont bombé, la porte d'entée a des problèmes de condensation au vitrage l'hiver,et quand il fait très chaud ,je ne peux plus l'ouvrir. La porte fenêtre a des problèmes important d'étanchéité à l'air .2 fenêtres ont été remplacées,et le problème de bombage a été le même.Internorm France s'est quand même décidé à déplacer un technicien.Pour la porte d entrée,certains points d'ancrage de fermeture n'étaient pas montés correctement en usine . Pour la condensation , le problème n'est pas possible pour le technicien donc rien n'a été fait pour le régler .Pour les 2 fenêtres ,aucune explication, à part rajouter un point d'ancrage pour assurer l'étanchéité. Quand à la porte fenêtre , d'après le technicien,et malgré l'apport de preuves évidentes de non étanchéite ,tout va bien c'est normal! Alors que le revendeur et poseur s'est déplacé à de nombreuses reprises ,INTERNORM France ne veut rien savoir . Je suis très déçu par un comportement inacceptable de la part d'un fabricant de menuiserie soit disant haut de gamme ,qui ne cherche ni à comprendre ,ni à trouver de solutions . R.DESCHAMPS"

"Faire des bonnes affaires.. Cool le inter 👍"

"Apres plusieurs semaines Toujours pas de réponse à ma demande"

"Bonne et heureuse année 2020."

"Menuiseries de très bonne qualité, pour ma part un levant coulissante pvc capoté aluminium et un mur de vantaux fixes avec triple vitrage. Le mécanisme et le fonctionnement du levant coulissant justifient, entre autres, le positionnement haut de gamme de ce fabricant. Très satisfait pour ma part."

"J ai acheté des menuiseries internorm chez un distributeur de Marseille en 2014 pour 30 000 €. Malheureusement celui ci n'est plus vendeur installateur Internorm. J ai besoin de joints de portes et sav. Mais personne ne répond, ni les autres distributeurs, ni le siège... Cest"