Hugo Menuiseries - Solabaie Calais

"*Devis établi par le commercial le 13/3/2024 pour la motorisation en solaire d’un volet existant et le remplacement d’un autre volet complet aussi en solaire. *Passage le 29/3/2024 du patron pour contrôle des dimensions et de la faisabilité. *Appel de ma part en juin/juillet/aout 2024 pour avoir un RDV d’installation le 23/9/2024. *Le RDV a été repoussé par Solabaie calais au 25/11/2024 car il n’avait pas le matériel (en cause Somfy). * 25/11/2025 : JOUR DE LA POSE AVEC DU SUPER MATERIEL (attention aux yeux) *Pour le volet complet, le capteur était placé entre le coffre et le mur, donc impossible qu’il capte le soleil et en plus c’était un quart de rond au lieu d’un pan coupé. *Pour la motorisation de l’autre volet, leur nouvel axe était trop gros. Résultat de l’installation : RETOUR USINE POUR TOUT. Apres de nombreux appels téléphonique le commercial n’est au courant de rien et le chef d’atelier et le patron me disent qu’ils ont des problèmes d’approvisionnement de la part de SOMFY. Cette société est incompétente dans la prise de côté, dans la faisabilité des projets, dans le suivi des commandes. Elle n’a aucun respect des délais et des clients. En plus, elle accuse son fournisseur !!!!! SOCIETE à FUIR"

"Bonjour, j'ai fait appel à eux pour une pièce détachée pour un portail. C'est une petite patte de fixation qui doit coûter une vingtaine d'euros, pas plus. C'est la patte grise seule en bas à droite. Sans aucune gêne ni explication il m’annonce un prix de 255 euros !"

"Je suis très satisfaite des travaux de rénovation réalisés par cette entreprise pour ma boutique. La pose de la porte et de la fenêtre a été effectuée avec soin. Le travail est propre et soigné. En plus, l'équipe était très sympathique et professionnelle. Je recommande vivement"

"Porte monté en juillet 2016 problème de cloques sur la peinture de la porte en mai 2022 le patron , mr Norbert confirme que ce problème est pris en compte par la garantie malgré des dizaines de relances de notre part toujours la même réponse c est commandé je vous rappelle il nous prends pour des cons en gros aujourd’hui nous sommes le 7 janvier et nous sommes toujours au même point soit 2ans et demi plus tard toujours pas de panneau de porte changé"

"Des proches avaient fait appel à eux sous l'ancienne enseigne ''Deceuninck'' et les travaux étaient corrects. Nous avons fait confiance et fait appel à eux pour le remplacement de quatre fenêtres et deux volets électriques, quelle déception, quelle erreur ! 1. Passons les délais de livraisons rallongés (on va vous répondre crise de la covid 19) 2. Les boutons poussoirs installés du mauvais côté alors que le cablage était prévu de l'autre côté (vu lors du métrage) 3. Ces fameux boutons poussoirs pour les volets affreux (passons également ce n'est qu'un détail) 4. Le point le plus important : les finitions : 0 pointé !! Ils ne prendront pas la peine de nettoyer un minimum! Quand je suis rentrée et ai vu le chantier, j'en ai pleuré, j'ai passé trois heures à nettoyer, il y avait des déchets et épluchures de plastique de partout suite au découpage directement dans les pièces...J'ai du nettoyer intégralement à nouveau les vêtements contenus dans une armoire pourtant fermée...Quand mon conjoint a fait la réflexion au chef de chantier, on lui a répondu un bon coup d'aspi et c'est bon...Et bien non Monsieur ce n'est pas bon....Sans compter sur les odeurs de solvant...Mal de tête garanti....Bref je me passerai de leurs ''services'' si l'on peut appeller cela un service...Je déconseille fortement ... J'ai oublié de préciser que l'on vous assure qu'il y a deux jours de chantiers(pour les facturer) alors qu'ils savent pertinemment qu' en une journée l'affaire est pliée ..Bref je déconseille vivement, allez voir des pros"

"Service Apres vente inexistant. Chantier non terminé, nous attendons depuis 7 mois. Erreur de couleur sur volet roulant. Patron ne repond pas aux appels..Déconseillé absolument.."