CETIH SWAO

"Bonjour, Je souhaite partager notre très mauvaise expérience avec la société SWAO. Nous avons fait installer toutes nos fenêtres aluminium SWAO par un artisan dans notre maison neuve. Or, à peine quelques semaines après la pose, lors des premières pluies, au moins 7 fenêtres présentaient des fuites directement au niveau des cadres. Le fabricant a reconnu un défaut d’assemblage en usine et a proposé à notre artisan une « réparation » consistant simplement à appliquer un joint de mastic sur les châssis. Conscient que cette solution provisoire ne tiendrait pas dans le temps, notre artisan a refusé. En réalité, il est indispensable de remplacer l’ensemble des châssis, puisque l’étanchéité se fait dès l’assemblage en usine. Pourtant, SWAO refuse d’assumer ses responsabilités et fait traîner les choses. Conséquence : notre chantier est totalement bloqué. Nous ne pouvons pas avancer sur les doublages ni sur la chape, puisque les fenêtres sont indispensables (notamment en raison des seuils encastrés). Nous avons déjà perdu plusieurs mois, et nous risquons bientôt de devoir payer deux crédits en parallèle, ce qui est financièrement intenable. Nous avions choisi SWAO en toute confiance, séduits par la réputation de la marque et ses promesses de qualité « fabriqué en France ». Aujourd’hui, nous sommes profondément déçus : il est honteux qu’un fabricant qui reconnaît un défaut de fabrication laisse ses clients dans une telle situation, sans réelle solution. Les photos parlent d’elles-mêmes ! Nous espérons une réaction rapide et concrète de la part de SWAO pour débloquer enfin la situation"

"En tant que client professionnel de l’entreprise SWAO, je suis pleinement satisfait de la qualité de leurs services. Les produits répondent toujours à mes attentes et les échanges sont fluides et efficaces. Je tiens à souligner le professionnalisme et la disponibilité de leur commercial, Monsieur Valentin Campinho, qui assure un suivi sérieux et de qualité."

"Je souhaite partager mon retour d’expérience en tant que client professionnel depuis plus de 3 ans. Je commande régulièrement des menuiseries en PVC et en aluminium et tout s’est toujours parfaitement bien déroulé. Le service après-vente est très réactif, et je tiens particulièrement à remercier Monsieur CAMPINHO pour son accompagnement commercial de qualité et son professionnalisme. Une société fiable que je recommande vivement."

"En tant que société du BTP, nous sommes partenaires de SWAO depuis maintenant un an et tout se passe très bien. Les échanges avec Valentin sont agréables, l’usine est réactive et la qualité est au rendez-vous. Nous recommandons sans hésitation"

"Commercial très réactif (merci Valentin !), produits de bonne qualité, Service après vente plutot réactif que ce soit sur l'envoi de pièces détachées ou en intervention, nous recommandons vivement !"

"En tant que professionnel du bâtiment, je travaille depuis un moment avec la société SWAO pour la fourniture de menuiseries extérieures. Je tiens à souligner la qualité constante des produits ainsi que la fiabilité des délais de livraison. Un grand merci également à Gregory Travert, notre commercial dédié, pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement toujours précis. C’est un vrai partenaire de confiance au quotidien. Je recommande vivement SWAO à tous les artisans et entreprises à la recherche de produits performants et d’un suivi commercial de qualité. Guillaume Tabourel GT Menuisier Agenceur"

"Impossible d'ouvrir ma baie vitrée swao. (Problème apparament des roues). Le constructeur n'existe plus et l'artisan, que le constructeur avait fait intervenir pour la pose, n'exerce plus lui aussi. J'ai donc contacté à plusieurs reprises le sav swao depuis plusieurs mois et à plusieurs reprises. Un technicien doit intervenir, j'attends toujours son appel et le temps passe et ma baie vitrée est toujours non fonctionnelle... Bref, le sav n'existe visible pas. Aucun service"

"Commentaire de la menuiserie 2G , géré par Hans GUERTNER : Société très sérieuse, réactive et qui propose de très bons produits. Nous recommandons vraiment. Merci à Akim également notre commercial du secteur qui nous renseigne très bien et qui est très présent quand on a besoin."

"Intervention ce jour par Rodolphe personne très minutieux dans son travail et très professionnel. SAV réalisé rapidement (même plus de travail que prévu à la base)"

"SAV très réactif et extrêmement aimable. Je recommande. Image très représentative de cette société."