CASÉO Saint Etienne

"Je fais appel à la société CASEO depuis plusieurs années. Pour chaque projet de rénovation mené à notre domicile, nous avons pu constater le professionnalisme et la bienveillance des équipes de monteurs. J'ai aussi énormément apprécié, à chaque contact, l'écoute, la disponibilité mais également les très bons conseils prodigués par Mme VEROT avec la pose, notamment, d'un portail 1/3-2/3 qui répond parfaitement à nos besoins en facilitant grandement l’accès vers notre zone de stationnement décentré. Vous êtes pour nous une entreprise de référence que j’ai grand plaisir à recommander aujourd'hui pour la qualité de service et relationnelle mise au service de votre relation client et ce y compris en service après-vente, ce qui est suffisamment rare pour mériter de le souligner. Au-delà de la pose des menuiseries et des huisseries en commande, j'ai également pu faire appel au service après-vente pour le suivi du réglage de mon portail extérieur. Là encore, le service rendu est à la hauteur de nos attentes tant dans la rapidité de la prise de contact que par la gentillesse et la qualité de la prestation réalisée par Yohan. Le portail est parfaitement réglé, révisé et reprogrammé : Merci à lui !"

"Nous recommandons vivement cette entreprise. Nous avons été pris en charge par Mr Beaurez pour le choix de notre carrelage. En plus d’être très compétent Mr Beaurez est très sympathique ce qui rend l’expérience client au sein de ce magasin très agréable. Merci donc pour ces nombreux conseils et merci également à son assistante dont je ne me rappelle plus le nom mais qui nous a fait des vues 3D nous permettant de nous projeter de manière plus concrète dans notre projet. Merci également au reste de l’équipe pour le choix des menuiseries et de la verrière. On recommande à 💯 %"

"Très bon équipe , belle accueil, très bien conseillé , commande rapide et bonne communication, merci à toute l’équipe"

"Délai respecté pour la pose de mon portail, techniciens compétents et disponibles; En plus c'est une fabrication française."

"Très bon conseil et qualité du matériel. Équipe de pose très professionnelle. Je suis très satisfait"

"J'ai eu deux expériences de travaux de fenêtres et volets roulants avec CASEO. A chaque fois très satisfait des travaux réalisés, et relation client. Et une expérience satisfaisante d'intervention en SAV : problème résolu. Je recommande."

"Entreprise très professionnelle, un bonheur de travailler avec eux"

"Pergola défaillante. Installation faite sans que les techniciens s'aperçoivent du problème. 8 mois qu'on a identifié le problème et que le SAV ne réagit pas ! Je ne recommande pas"

"Après plusieurs mois d’attente pour finir les travaux on parle de plus de 6 mois quand même , les techniciens de Caséo après la relance de mon maitre d’œuvre plusieurs fois et de nous même , ils parviennent enfin à se décider à venir chez nous pour finir le travail suite à un projet d’agrandissement, ils nous restaient 300 euros à payer. Les techniciens partent et même pas 10 min après leur départ il y a un jour dans un volet roulant après notre vérification, on rappelle vite plusieurs fois et on envoie des sms et un message vocal aux techniciens mais sans succès …Le temps passe et la société nous rappelle plus d un mois après pour nous dire de payer …nous refusons …la société renvoie un technicien cette fois il est compétent et il répare tout…nous lui expliquons notre mécontentement aussi car les commandes de chaque volet ne sont pas fixées. Il nous donne un super conseil et nous explique qu esthétiquement de fixer celles-ci n’est pas terrible et nous explique une autre solution que nous trouvons très satisfaisante . Les fêtes passent et là mon mari reçoit un appel du dirigeant demandant de régler la somme sinon il va nous faire payer des pénalités…aucunes excuses de sa part par rapport au retard des travaux …juste il nous met la pression en plus sur répondeur pour payer…super commercial !!!!! Le règlement vient de se faire malgré qu on voulait enlever 10% mais par respect du dernier technicien qui a fait son travail correctement on a tout payé ! Quand une société n’est pas bonne dans les délais d’exécution et de communication il ne faut pas se plaindre que vos clients vous fassent patienter pour payer comme vous avez pu le faire pour finir les travaux…Dommage car très joli magasin, nous n’avons pas choisi le carrelage chez vous vu les problèmes de coordination dans l’exécution de fin de travaux chez nous et pour revenir rectifier le jour dans le volet…on ne recommande pas cette société caséo…"

"Entreprise de mauvaise foi. J'ai fait appel a leur service pour poser des volets roulants solaire, le poseur ma abîmé tout mes encadrement de fenêtres en coupant les gonds des anciens volets, j'ai demandé une remise en état ou un geste commercial qu'il non jamais voulu faire en me disant qu'il n'était pas facadier que les volets étaient poser et qu'il fonctionnait,alors que c'est eu qui mon suggéré la coupe des gonds. Étant pas couvert par ma protection juridique sur les ouvrages extérieur, ils ont profité de ca pour m'obliger a payer en m'envoyant des lettres de mise en demeure et des pénalités si payer pas rapidement,et me disant de faire une procédure envers eux sachant qu'une procédure pour ce type de litige aujourd'hui c'est minimum deux ans et beaucoup de frais a avancer sans certitude du verdict final.je conseil pas du tout cette entreprise qui pense qu'à leur profit plutôt qu'à la satisfaction de leur client... J'avais une jolie maison en pierre avec de jolis encadrement je suis écoeurée"