CASÉO Grenoble

"Nous nous sommes rendu au magazin de Saint Egrève et nous sommes satisfait de notre expérience client; tant sur l'accueil que la qualité des conseils et de l'execution de notre commande (menuiserie)."

"Expérience décevante ! Très bon contact avec stephane R pour l’achat d’un portail, conseil et professionnalisme au rdv. Mais une fois l’achat réalisé , contact désastreux, personne hautaine qui n’hésite pas a dénigrer , rabaisser. J’ai demandé a plusieurs reprises a avoir des conseils pour la pose ou même un coup de main pour la pose , sachant qu’il me l’avait proposé gentiment lors de l’achat. Mais a chaque je n’ai eu en retour que du manque de respect. Et une certaine manière très hautaine de traiter avec les gens.personnage odieux , qui justifie ce commentaire et mon envie de ne plus jamais traiter avec cette société. Je tiens quand même a préciser que ces collaborateurs sont nettement plus sympas et agréable. J’attends toujours une réponse a mon dernier appel depuis des mois !!! Réponse a votre message : Ce qui vous dites est complètement faux. Quand on vous propose un service gratuitement au moment de l’achat , on évite de traiter le client de la sorte. Je tiens a regulariser ce que vous dites. Premièrement , je n’ai pas pris de pose en effet , une aide m’a été proposé lors de l’achat comme un « service » pour conclure la vente. Une fois la vente réalisé , le vendeur en la personne de stephane R a fait le mort , et n’a pas vraiment eu le sens du contact ni l’organisation nécéssaire pour la livraison. Deuxièmement, je suis venu une fois demander un conseil pour l’installation comme cela m’avait gentiment été proposé lors de l’achat. Mais mr stephane n’étant pas assez disponible pour me répondre , j’ai eu d’autre collaborateur qui pour le Coup ont étè compréhensible et aidant. ( cela ne m’a pas empêché de croiser mr stephane qui n’a pas manqué de prendre son air hautain et balancer des petits pics quand a mon installation tardive selon lui). Troisièmement, quand j’ai eu mr stephane pour lui demander si des poseurs pouvait venir l’installer contre un tarif bien entendu , cela a été refusé sous pretexte qu’il fallait qu’il fallait qu’il voit avec les poseurs. Depuis ce jour je n’ai aucune nouvelle , aucun rappel de sa part. J’estime en effet qu’au vu de ce qui a été proposé ,de l’enthousiasme de ce vendeur , qui m’a poussé a ne pas prendre de pose car j’avais le « profil d’un poseur » selon ses termes, qu’une aide serait possible si jamais sans surcoût, qu’en effet je trouve ça un manque de respect pour pas dire autre chose et que ce n’est pas digne d’un professionnel. Ce qui est le plus marquant c’est vraiment la méprise qu’il emploie pour traiter avec des acheteurs qui ont quand même déboursé une certaine somme d’argent dans son entreprise. Mais vous avez raison sur une chose , une erreur est de mon faite , c’est d’avoir acheté un portail chez vous. Le faite que vous soyez un professionnel qui vend des portail en autre ne vous autorise pas a dédaigner vos clients et a la mepriser de la sorte. A bon entendeur"

"équipe professionnelle de la prise de commande à la mise en service de 11 volets roulants solaires"

"Equipe compétente dans son ensemble. Je me suis fait poser un store : on m'a vendu un très bon produit et les installateurs se sont bien adaptés aux difficultés imposées par mon mur."

"Service après vente pas sérieux. Maison construite en 2021 avec plein de problèmes sur les volets roulants et réglages de portes. Malgré les solicitations le sav n’est pas réactif et fait l’autruche. Je ne recommande pas ni pour le service ni pour la qualité du matériel"

"Nous sommes très satisfaits de nos échanges avec les interlocuteurs de CASEO Saint Egrève, tant au niveau de la cuisine, menuiseries intérieures, portail, ouvrants etc. ... Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et vos conseils avec sérieux et réactivité."

"Annulation des RV de la part de Caséo la veille du chantier (pas très agréable) Nous attendons toujours un retour suite à un souci constaté après la pose. On a l'impression qu'une fois qu'on a payé plus personne ne s'occupe du client Attention également à l'attente des matériaux (souvent longs) Je ne recommande pas"

"Je suis très satisfait du service et des prestations de CASEO. Ils ont répondu à toutes mes attentes pour la pose d'une fenêtre acoustique à un prix très intéressant. Kevin et son jeune collègue ont été très soigneux, et je suis ravi du résultat, tant sur le plan acoustique qu'esthétique du produit livré. Je recommande vivement."

"Parfait! Vraiment rien à redire, pose de la porte par un professionnel qui connaît parfaitement son métier! Très satisfait!"

"Bon prestataire, mais je déplore leur manque de suivi. On essaie de les joindre par tél pour des problèmes de volets roulants depuis quelques semaines en urgence mais ne sont pas très réactifs à nos doléances. Cela peut leur faire perdre des points c'est bien dommage."